Le presenti Condizioni generali di vendita sono valide a partire dal 12 marzo 2021
Condizioni Generali di Vendita “SHOP.FERRAMENTALAROSA.NET”, gestito e distribuito da Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS
PREMESSA – shop.ferramentalarosa.net (di seguito denominato “Sito”) è un “Sito” internet di E-commerce B2B - Business to Business che si rivolge all’utente “Cliente” con partita iva (di seguito denominato “Cliente”) pubblicando cataloghi prodotti di fornitori terzi per la vendita via Internet. Ai sensi e per gli effetti dell'art. 7 del D.L.vo 9 aprile 2003, n. 70, comunica al compratore che i beni/servizi oggetto del presente contratto sono presentati da shop.ferramentalarosa.net (di seguito denominata “Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS”), con sede legale in: Via dell’ardenza 100, Livorno, LI, 57128 P.IVA:02002510499
Tutte le comunicazioni o richieste di informazioni potranno essere inviate all’indirizzo sopra riportato o spedite tramite e-mail scrivendo all'indirizzo: info@ferramentalarosa.net , uno degli operatori di “Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” ricontatterà il “Cliente” che ha lasciato il messaggio nel più breve tempo possibile. Copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita, ai sensi dell'art. 12 comma n. 3 del D.L.vo 9 aprile 2003, n. 70, può essere copiata e salvata sul computer del “Cliente”.
ART. 1 – Informazioni generali obbligatorie al “Cliente”
Le presenti condizioni generali di contratto intendono disciplinare tutti i rapporti tra “Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS”, società titolare dei diritti di sfruttamento del “Sito” ed il “Cliente”. Le presenti condizioni generali di contratto formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei prodotti da parte del “Cliente”.
“Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” potrà aggiornare o modificare le presenti condizioni generali di contratto in qualsiasi momento anche ma non soltanto in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove condizioni generali di contratto saranno valide ed efficaci dalla data di pubblicazione sul “Sito”, per i contratti stipulati successivamente a tale data. In ogni caso, trattandosi di contratti di compravendita a distanza disciplinati dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206 del 6/09/2005) e dal D.Lgs. 70 del 9/04/2003, il “Cliente” godrà di tutte le tutele previste da tali normative e successive modificazioni. I Prodotti acquistati sul “Sito” vengono venduti da “Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” , con sede legale in Via dell’ardenza 100, Livorno, LI, 57128 P.IVA:02002510499
ART. 2 – Registrazione “Cliente”
Al fine di poter aderire ai Servizi del “Sito” gli utenti si dovranno registrare e dovranno accettare le Condizioni Generali di Vendita previste nel presente documento. Gli acquisti proposti da “Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” nel portale del proprio “Sito” sono riservati agli utenti consumatori che accetteranno tali condizioni .
Il conferimento dei dati richiesti all'atto della registrazione è obbligatorio per il “Cliente” in quanto strettamente funzionale allo svolgimento degli stessi. L'eventuale rifiuto di fornirli comporta l'impossibilità per “Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” di attivare i servizi e svolgere ogni attività ad essi afferenti. Il “Cliente” accetta di ricevere da “Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS”, all'indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione, comunicazioni e proposte commerciali relative e/o connesse ai servizi di “Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” ed in particolare la propria Newsletter. In qualunque momento il “Cliente”, cliccando sull'apposito link presente in calce alla comunicazione commerciale, potrà chiedere di non ricevere ulteriori comunicazioni. E’ data facoltà al “Cliente” che intende utilizzare il servizio "Invita un amico" presente nella medesima sezione del”Sito”, cliccare sul bottone "INVIA", dichiarando di avere acquisito il consenso del destinatario alla comunicazione, “Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” utilizzerà l'indirizzo e-mail di quest'ultimo al solo fine di consentire l'invio dell'invito alla registrazione al “Sito”. I dati relativi all'indirizzo e-mail del destinatario non verranno, tuttavia, conservati da “Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” successivamente alla trasmissione dell'e-mail di invito.
ART. 3 - Contratto di compravendita dei Prodotti
Al fine di essere conforme al D. Lgs. 70 del 9/04/2003, recante disposizioni in materia di commercio elettronico, “Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” informa il “Cliente” che per concludere il contratto di compravendita dei Prodotti sul “Sito”, il “Cliente” dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a “Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS”, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul “Sito” e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto. Il contratto è concluso quando “Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” registra il modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all'ordine ed al pagamento. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, il “Cliente” potrà individuare e correggere eventuali errori relativi ai dati inseriti seguendo le istruzioni che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto di volta in volta indicate sul “Sito”. Registrato il modulo d'ordine, “Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” invierà al “Cliente” all'indirizzo di posta elettronica indicato nella registrazione la conferma dell'ordine.
Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d'acquisto. Il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di “Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” ed associato all’anagrafica del “Cliente” per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine il “Cliente” potrà consultare la sezione "Archivio ordini – Wish List " del “Sito” utilizzando Password e User ID a Lui attribuita al momento della registrazione, dove troverà l'elenco di tutti gli ordini da lui effettuati. Nella nota ordine prima della conferma dello stesso verranno indicate le quantità, i codici e le descrizioni dei singoli prodotti e servizi, i prezzi, le eventuali imposte e tasse. Ai singoli codici corrisponderanno le descrizioni tecniche, i modelli, i materiali, le misure, le taglie ed i colori dei prodotti come da scheda tecnica di presentazione del singolo prodotto e delle sue varianti. Per ciascun prodotto o tipologia di prodotti, al momento dell'inserimento nel "carrello di spesa", verranno indicati, come previsto dall'Art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206 del 6/09/2005), le spese aggiuntive di consegna e imballaggio, le modalità di pagamento e l'applicabilità al Contratto delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Può accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente all'ordine di acquisto. In tale caso, “Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” avrà il diritto di effettuare anche una consegna parziale.
ART. 4 – Prezzo dei Prodotti e Modalità di Pagamento
Il prezzo dei prodotti pubblicati sul “Sito” è comprensivo d’’IVA. Prima dell'acquisto sarà possibile per l'acquirente visualizzare l'importo delle spese di spedizione a suo carico. E’ possibile effettuare il pagamento tramite gli accordi in precedenza concordati.
ART. 5 – Ordini
“Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” si riserva il diritto di rifiutare gli ordiniprovenienti da “Clienti” che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenticontroversie e/o che presentino dei comportamenti d'acquisto anomali. “Ferramenta la Rosa deifratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” si riserva il diritto di limitare il numero di prodotti acquistabili daciascun “Cliente” e di determinare un importo massimo di spesa per ciascuno di essi. In caso diindisponibilità del prodotto ordinato, l'acquirente sarà informato per e-mail e si applicherà quantoprevisto al precedente Art. 3. Una volta confermato l'ordine di acquisto, il “Cliente” avrà la possibilitàdi verificarne i dettagli in qualunque momento nella relativa pagina web, “Ferramenta la Rosa deifratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” si rende pertanto disponibile ad agevolare tale presa visioneanche qualora il prodotto in oggetto sia stato temporaneamente messo fuori catalogo dopo l’avvenutoordine del “Cliente”.
ART. 6 - Garanzia dei Prodotti e Garanzia di conformità dei prodotti
“Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” s'impegna a fornire prodotticorrispondenti alle schede prodotto pubblicate, conformi alle loro specifiche tecniche ed allenormative vigenti, privi di vizi o difetti. I prodotti saranno sempre e comunque di "prima scelta", ameno che non venga chiaramente e preventivamente evidenziato il contrario. I termini di garanzia deiprodotti decorreranno dal giorno di consegna dei prodotti al “Cliente”. In caso di difetto di conformitàdei prodotti acquistati, il “Cliente” ha diritto alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesaaggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita esalvo che la sostituzione non risulti eccessivamente onerosa per “Ferramenta la Rosa dei fratelliPapirii Valerio - Silvia & C. SAS” in considerazione dell'entità di tale difetto e del valore che il beneavrebbe, se non vi fosse il difetto di conformità. In alternativa, l'acquirente ha diritto, a propria scelta,ad una riduzione adeguata del prezzo ovvero alla risoluzione del contratto. In caso di risoluzione delContratto, “Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” restituirà il prezzo pagatodal “Cliente”, oltre alle spese di spedizione entro e non oltre 30 (trenta) giorni decorrenti dalla data dicomunicazione della risoluzione. In caso di riduzione del prezzo, “Ferramenta la Rosa dei fratelliPapirii Valerio - Silvia & C. SAS” restituirà l'importo della riduzione, nei medesimi termini di cui sopra.In ogni caso, l'importo del rimborso verrà comunicato al “Cliente” per mezzo di e-mail e accreditatoallo stesso in base agli accordi che interverranno tra le Parti. Il “Cliente” dovrà concordare con ilServizio Clienti di “Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” le modalità dispedizione della merce.Le garanzie relative ai prodotti venduti sono quelle fornite direttamente dalproduttore. Il “Cliente” dovrà denunciare a “Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C.SAS” gli eventuali difetti di conformità (vizi palesi) dei prodotti, a pena di decadenza, entro 15(quindici) giorni dalla data di consegna. Nell'ipotesi di vizi occulti, saranno applicabili i termini di legge.La garanzia di conformità non sarà applicabile ai prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modoalterati dal “Cliente”. “Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” non èresponsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dalla installazione e/o dall'uso delprodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso didanni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul “Sito” potrebbero differire da quelli reali per effettodelle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati dai “Clienti” per la loro visualizzazione.Oltre alle citate garanzie di cui sopra gli acquisti effettuati tramite i circuiti gestiti da “Ferramenta laRosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” rispondono anche della “Garanzia di conformità deiprodotti”, infatti “Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” risponde al “Cliente”di qualsiasi difetto di conformità del bene acquistato ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dalCodice del Consumo (Titolo III - Garanzia legale di conformità e garanzie commerciali per i beni diconsumo, CAPO I Della vendita dei beni di consumo, agli artt. 128 e ss. del D. L.vo 22.07.2005 n.206), purché esistente al momento della consegna del bene e manifestatosi entro un termine di dueanni dal momento del ricevimento della merce e purché non si tratti di difetto conosciuto dal “Cliente”al momento della stipulazione del contratto d'acquisto. Ogni difetto deve essere comunicato a“Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” entro due mesi dalla sua scoperta,inviando raccomandata a. r. all'indirizzo di cui all'ART. 1. Fará fede fra le parti la data del timbropostale di invio della raccomandata stessa.
ART. 7 – Proprietà intellettuale e Diritto d’autore
“Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” si riserva tutti i diritti sui testi, le opere, le illustrazioni e le immagini riprodotte nelle pagine web del “Sito” in conformità con quanto stabilito dal Codice civile e dalle Leggi poste a tutela dei diritti di autore cosí come in conformità con la Proprietà Intellettuale. A questo riguardo e in accordo con le disposizioni della legge sulla proprietà intellettuale, si autorizza l'utilizzo solamente per un uso privato salvo diverse disposizioni di quanto sopra descritto. Qualunque altro utilizzo si prefigura come falsificazione ed è sanzionato in conformità con la Proprietà Intellettuale, eccetto previa autorizzazione scritta da parte di “Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS”. Tutte le riproduzioni totali o parziali dei cataloghi pubblicati ed associati al “Sito” sono rigorosamente vietate.
ART. 8 – Evasione ordini, consegna dei prodotti, documentazione ed imballi
L’evasione degli ordini avviene di norma entro 15 giorni dalla data di conferma degli stessi, salvo disponibilità della merce, laddove si dovessero verificare ritardi nella consegna questi verranno comunicati al cliente utilizzando la mail indicata nell’ordine e comunque salvo accordi con il cliente non oltre i 30 giorni, nell’impossibilità di effettuare la consegna, trascorsi i quali “Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” provvederà alla restituzione dell’intero importo in base alla procedura di pagamento scelta dal cliente.
“Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” consegnerà a spese del “Cliente” mediante propria spedizioniere con Corriere convenzionato, nel luogo indicato dal “Cliente” nella compilazione della nota ordine.
Al momento della consegna dei prodotti, il “Cliente” dovrà controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che il prodotto indicato sugli imballaggi corrisponda a quello effettivamente indicato nella conferma d'ordine;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato.
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna.
In caso di assenza del destinatario al momento della consegna verrà lasciato un avviso e il “Cliente” dovrà provvedere personalmente a contattare nel più breve tempo possibile il corriere o spedizioniere onde concordare le modalità di consegna. Nell'ipotesi in cui il “Cliente” non vi provveda, sarà ritenuto responsabile dei costi di spedizione, stoccaggio e recupero dei prodotti.
“Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” non è responsabile della ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito. I prodotti verranno consegnati negli imballi normalmente utilizzati, completi della loro documentazione quale, a titolo esemplificativo, i manuali di istruzioni. La consegna avviene mediante spedizionieri e/o corrieri di fiducia al costo di spedizione indicato sullo schermo durante il completamento dell'ordine, calcolato in funzione del peso, del volume e della destinazione della merce. Il costo della spedizione è a carico del compratore, secondo le tariffe e i costi indicati.
ART. 9 - Diritto di recesso
Trattandosi di contratti di compravendita a distanza disciplinati dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206del 6/09/2005), il “Cliente” gode del diritto di recesso, che consiste nella facoltà di restituzione delprodotto acquistato e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto. Il diritto di recesso deveessere esercitato a pena di decadenza entro e non oltre 15 (quindici) giorni lavorativi dalla data diricevimento del prodotto senza alcuna penale e senza necessità di specificarne il motivo. Peresercitare tale diritto il “Cliente” deve inviare, entro il termine previsto, una comunicazione all'indirizzoindicato nell'ART. 1 esclusivamente mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, sispecifica che non potranno essere prese in considerazione comunicazioni inviate mediante E mailordinarie, messaggi telefonici (SMS), WhatsApp o altre tipologie di messaggistica in quanto noncontemplati dalla legge. Ricevuta la comunicazione mediante raccomandata con avviso di ricevimento“Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” provvederà a contattare entro 2giorni lavorativi il “Cliente” inviando apposito modulo di reso con relativo numero di autorizzazionemediante l’indirizzo di posta elettronica indicato nell’ordine. I prodotti oggetto del recesso dovrannoessere spediti a “Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” entro e non oltre 48ore dall'ottenimento del numero di autorizzazione reso e pervenire a “Ferramenta la Rosa dei fratelliPapirii Valerio - Silvia & C. SAS”, completi di copia del modulo di reso (che come sopra ribadito“Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” avrà provveduto ad inviare al“Cliente” via E-mail unitamente al codice di autorizzazione al rientro) e bolla di accompagnamento.“Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” si riserva il diritto di non accettare larestituzione di prodotti privi del codice di autorizzazione reso. Entro 30 (trenta) giorni a partire dalladata di comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso, “Ferramenta la Rosa dei fratelli PapiriiValerio - Silvia & C. SAS” restituirà il prezzo pagato dal “Cliente”, oltre alle spese di spedizionerelative all’invio dell’ordine, ma non quelle di restituzione che come verrà specificato di seguitorestano a carico del “Cliente”. Con la ricezione da parte di “Ferramenta la Rosa dei fratelli PapiriiValerio - Silvia & C. SAS” del reso, le parti saranno sciolte dalle rispettive obbligazioni contrattuali,fatte salve quelle di restituzione dei prodotti e di restituzione del prezzo, senza null’altro a pretendereda ambo le parti. Come previsto dall'Art. 67 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206 del 6/09/2005), lasostanziale integrità dei prodotti è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Il“Cliente” dovrà effettuare la spedizione a proprie spese restituendo il bene integro e nel suo incarto oinvolucro originale completo di eventuale documentazione e dotazione accessoria (il diritto di recessonon si applica ai prodotti sigillati una volta aperti), per limitare danneggiamenti alla confezioneoriginale, raccomandiamo quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale annotare ilnumero di rientro (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichetteo nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completaresponsabilità del “Cliente”, “Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” pertantonon risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioninon assicurate.
ART. 10 - Responsabilità e Causa di forza maggiore
“Ferramenta la Rosa dei fratelli Papirii Valerio - Silvia & C. SAS” non sarà responsabile nei confronti del “Cliente” o di terzi in relazione a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto, avendo il “Cliente” unicamente diritto alla restituzione del prezzo corrisposto. In ipotesi di forza maggiore, la parte inadempiente non sarà ritenuta responsabile dell'inadempimento, a patto che abbia fatto quanto ragionevolmente necessario per adempiere nonostante la causa di forza maggiore. Sarà da intendersi ipotesi di forza maggiore qualsiasi evento sopravvenuto, imprevedibile ed al di fuori del controllo di una o di entrambe le Parti (quali a titolo esemplificativo e non esaustivo eventi bellici, sommosse, incendi, inondazioni terremoti e altre calamità naturali, scioperi, ordini o divieti delle Autorità nazionali ed Internazionali) tale da impedire il corretto adempimento delle obbligazioni assunte.
ART. 11 - Trattamento dei dati personali. Informativa ai sensi GDPR in materia di Privacy - regolamento UE 2016/679
Vedi dettagli documento Privacy Policy e Cookie Policy.
ART. 12 - Legge applicabile e Foro Competente
Il presente contratto deve intendersi interpretato e regolato in conformità con la Legge italiana. Per tutto quanto non espressamente regolato dal presente contratto, troveranno applicazione le disposizioni del Codice Civile in materia. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione e/o esecuzione del presente contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Firenze.